“买买买，买回来的技术都是落后的，还会把我们的创新能力买没了”；

“中国人什么都不缺，就缺信心！”

——董明珠

“员工五年就能在老家买房，节省五险一金是耻辱”

“我跟她在一起不是因为她漂亮，因为我根本不知道她漂不漂亮”

——刘强东

大家这两天都被老刘、老董的经典语句刷屏。这年头的企业家真不好做，不但要是个合格的老板，还要是个能吸粉的网红，为自己企业代言。

企业为何需要人格化？

互联网时代，产品服务同质化，想要消费者为一件产品买单，除了产品品质外，还与企业人格化息息相关。那种凭一款产品称霸天下、爱买不买的时代已成为历史，现在是买方市场，顾客就是上帝。

为了拉拢一波自己的fans，企业不得不登高呐喊，振臂挥手，就如美国竞选总统那样，为了赢得选民的心，把自己树造成一个有血有肉的人是必须的。没有人会把选票投给冰冷的政治机器，也不会有人为一款出生不详的产品买单。

不知道大家有没有去吃过雕爷牛腩，说实话其味道也不过尔尔，并非就是极致的人间美味。但仍然吸引众多人趋之若鹜。看过星爷的电影《食神》吧，它里面的故事原型就是香港食神戴龙，配方是创始人花了 500 万从戴龙那里买的。

企业人格化的影响还有很多：商场上选择合作者，除了看实力，更看重企业当家人的品质；消费者买东西，更多会选择人格化企业品牌，它们更值得信赖；投资人投资项目，并非看重那个项目前景多么多么好，更多的是对项目创始人的投资，因为信任这个人，所以把钱投给他放心。

俗话说，上流社会的美貌是资本，中流社会是花瓶，下流社会是灾难。美国营销大师菲利普科特勒说： 一个成功的人格形象已经是最好的公关了 。企业品牌人格化，对企业生存营销起着至关重要的作用。

那么企业如何人格化？

1、找一个代言人

企业人格化最直接有效的方法就是找一个代言人。那么，问题来了，找谁呢？

一家企业基因一定带有创始人的烙印，一定会输出创始人价值观、喜好，所以企业最好的代言人就是创始人，企业掌权者也可以。

这几天看董大姐的新闻，对于格力手机网络舆论褒贬不一，不过董明珠作为格力电器的当家人，是格力当之无愧的代言人。董大姐一向给人快人快语，敢作敢当的印象，她是在中国企业家里鲜有、敢亲自为自己产品品质作担保的人，更曾放言“产品有质量问题 找我”。因此，格力空调一直以质量保障著名，“好空调，格力造”名不虚传。

此外，董大姐也非常强硬专制，面对前海人寿非法收购格力股票，董大姐站出来怒斥其是“野蛮人”敲门，并且坚决抵制，她强悍的像母老虎一样保护自己的企业。而对员工，董大姐是比较专制的，充分体现了60年代中国家长的作风，“爱你就管着你”。去年董明珠宣布给员工集体涨1000元，免费给员工发放格力手机做福利，但要求员工上班使用，培养员工对企业归属感。格力发展到如今，董明珠功不可没。

企业人格化另一个典型的例子就褚橙，它的创始人褚时健，暮年东山再起的风云人物。中年时的褚时健是红塔集团原董事长，有名的"中国烟草大王"，可谓风光无限。1999年却因贪污受贿被判刑入狱、剥夺政治权利终身，时年已71岁，本该颐养天年却锒铛入狱。2002年他保外就医，开荒山种橙子，成为后来名满天下的褚橙。褚时健种的褚橙已经不单是一种橙子，它更是一个70多岁老人不服输，东山再起的励志代表，值得我们每一个人敬重。

还有老干妈30多年不上市、不融资、不赊账不欠账、不偷税漏税，稳定的品质口感，都源于创始人老干妈陶华碧踏实做人、认真做事、讲诚信有责任心的美好品质。

说到企业家为企业人格化代表，还有很多例子，阿里马云、小米雷军、华为任正非、哇哈哈宗庆后……他们都与自己的企业绑在一起，为企业进行人格背书，他们的一言一行都将影响企业形象，他们是企业人格化代表。

2、IP人格化

企业人格化还有一种方法，IP人格化。这种方法在自媒体企业中很常见，为了宣传自己的公众号，通常推出一个虚拟的人物形象，与粉丝交流，比如咪蒙、同道大叔、李叫兽、丁香医生……他们深受粉丝喜欢，不单是他们的内容出彩，更多是对账号树立的人的喜欢和认可。

大家熟悉的杜蕾斯，它就是IP进行人格化的。谈到杜蕾斯，大家想到的第一个词就是不正经、幽默、创意，杜蕾斯的文案太撩人，是当之无愧的老司机，这种人格化的营销，吸引了大波粉丝与其互动，杜蕾斯也是追热点的牛人，什么热点都追得上，也让它多了不少话题。避yun套，除了杜蕾斯，还有谁？（答出来的绝对老司机）

这些就是企业品牌自身所塑造的人格化形象，而非个人建立丰满的对外形象，好处在于我们能够脱离对某个特定人物的依赖。这种IP形象的塑造，有赖于事先结合产品属性所创造的形象定位，以及整个运营过程中，持续统一的形象输出。

3、个人如何人格化

对于开网店、做微商的朋友，如何将个人品牌人格化很关键。

试想，假如你是卖樱桃的，你贴一张胡子大汉的头像，取一个“我爱红烧肉”的名字，估计不会有人来买吧。一看，这形象忒不专业，忒不过关了。

摊开来说，个人品牌人格化需要三步：

第一步：给自己取个好名字

别给美女取个“狗蛋”，给好产品取了个怂名字。什么样的名字才是好名字呢，最基本的响亮、舒服，然后要有寓意，还要好记。具体的可以去搜索同行的好名字，多研究研究。

第二步：以一种固定的方式跟用户沟通

比如你是卖袜子的，那么你与用户沟通时，就要给用户灌输你的袜子最好的思想，怎么灌输？先混熟，让用户认可你这个人，把自己塑造成一个良心卖家，然后再讲一些你卖袜子的故事，循序渐进。

第三步：坚持个性化

一件事情做久了难免落入俗套，能不能成功就看你能不能与同行形成差异化竞争。要做到这点，需要个人展现真实的自我，不装不作，真诚与粉丝交流，坚持下去自然能够赢得信赖。

企业品牌的流量红利也已经过去， 如何在信息的洪流中快速抓住用户的眼球，成为了很多企业致胜的关键。要让企业品牌“人格化”，通过赋予其个性，文化内涵和价值观，和用户在精神上产生认同和共鸣，从而让用户形成强烈的品牌和企业忠诚度。